Ticket
ClinicoPC non fornisce assistenza via eMail attraverso messaggi personali.
Il sistema di tiketing serve a coordinare tutta l'assistenza specifica erogata agli utenti. Grazie ai ticket è possibile tracciare le richieste di assistenza dalla loro apertura, fino alla soluzione, gestendo la comunicazione fra il cliente e le varie figure professionali che possono gestire il problema a più livelli (tecnici, programmatori, consulenti).
L'accesso al sistema di ticketing è libero, ma soggetto a restrizioni relativamente al tipo di richieste ed alle priorità di risoluzione.
Il servizio diventa oneroso (preventivabile di volta in volta) quando la tipologia di richiesta avrebbe potuto essere gestita in autonomia dal cliente tipo "controlla lo stato dell'assistenza"